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18万多起涉疫消费投诉价格问题最多。。

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新华网北京3月15日电中国消费者协会15日公布的数据显示,1月20日至2月29日,全国共发生疫情消费投诉180972件,占价格的45.08%,其中部分经营者被迫高价销售口罩、酒类等其他商品,消毒剂和其他防护用品,限制了消费者的选择。与疫情有关的消费者投诉超过18万件,其中价格问题的比例最高的是2020年1月20日至2月29日。全国消费者协会协会已经受理了180972起与该流行病有关的消费者投诉。从投诉性质看,涉及价格问题81581件,占45.08%,合同35260件,占19.48%,质量问题21136件,占11.68%,售后服务问题10521件,占5.81%,假冒问题6412件,占3.54%。

按商品和服务分类:涉及口罩的投诉79368件,占43.86%;涉及蔬菜、粮油的投诉15039件,占8.31%;涉及餐饮服务的投诉13829件,占7.64%;涉及网络购物的投诉10139件,占5.60%;旅游服务投诉9067件,占5.01%。据中国消费者协会介绍,一些经营者利用“疫情”涨价,牟取暴利。受疫情影响,对口罩、酒类、消毒剂等防疫产品和蔬菜、粮油等消费品价格的投诉成为热点。由于春节长假疫情叠加,物流、原材料、人工等成本上升,导致部分价格正常上涨,但同时,一些商家利用“疫情”涨价,牟取暴利,破坏市场秩序,损害消费者权益。

价格投诉的主要问题是:一是一些不法商家低价购买商品,高价销售,哄抬价格,甚至在短时间内提高同一批产品的价格;二是一些经营者用口罩、酒水等强迫其他商品高价销售,消毒剂等防护用品,限制消费者的选择;三是部分经营者未实行明码标价,将蔬菜、肉类等产品配销,仅售总价,没有详细的产品名称、单价、数量、重量等,如2020年1月26日,贵州省遵义市余庆县消费者协会接到投诉称,当地一家药店利用疫情发了财,平时卖2.5元一包的口罩到40元一包,质量无保障,无心赚钱。

当地消费者协会接到投诉后,应当及时向市场监督管理部门通报情况,并参加工作组的调查。之后,药店退还消费者40元并表示歉意。假冒伪劣产品的质量关系到消费者的健康和安全。据中国消费者协会介绍,消费者投诉的主要问题是:一是口罩、酒类等防疫产品质量参差不齐,如口罩、过期产品等的开封;二是部分商家销售属于“三无”产品的防疫产品;三是以防疫为主要手段夸大或虚假宣传普通口罩防护效果的噱头,或使用普通一次性口罩作为医用口罩;四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等,如2020年1月底,重庆市江北区委接到消费者胡某投诉,并报道称,当地一家药店三次花1350元购买了683MKN95口罩,平均花了20元。

经上网查询相关信息,认为本店销售的3M、kn95口罩为假冒产品;口罩外包装、内包装型号为Kn90,内包装上标明型号为kn95。消费者要求全价返还面具款并依法办理业务。经调查调解,药店退还消费者1300元。消费者反映的造假问题已移交当地市场监管部门。(谢一观)主编:季爱玲。。

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